Voimassa 1.8.2014 lähtien
Teollisuuspalvelu.fi:n taustayhtiönä toimii Riihimäen Teollisuuspalvelu Oy, josta käytetään lyhennettä RTP Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille Suomeen.
Pidätämme myös oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Teollisuuspalvelu.fi-internetsivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty.
RTP Oy /Teollisuuspalvelu.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon RTP Oy /Teollisuuspalvelu.fi ei voi vaikuttaa. RTP Oy /Teollisuuspalvelu.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
Asiakaspalvelumme ilmoittaa toimitusajan tilauksen käsittelyn yhteydessä. Tilaukset käsitellään samana päivänä, kun tilaus on tehty arkipäivänä klo 16.00 mennessä lukuun ottamatta perjantaita ja pyhäpäiviä edeltäviä arkipäiviä.
Yli 14 päivän toimitusajat käsitellään jälkitoimituksina, jotka asiakas on oikeutettu hyväksymään tai perumaan. Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakasrekisteriimme.
Verkkokauppatilausten käsittelyn yhteydessä tuotteita voidaan poistaa alkuperäisestä pakkauksestaan tarkistuksia ja esim. käyttökuntoon valmistelua varten. Tästä syystä RTP Oy /Teollisuuspalvelu.fi ei voi taata, että kaikki verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan aina alkuperäisessä pakkauksessaan.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi:in ja yritysasiakkaiden välisissä kauppasopimuksissa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin muuta ei ole näissä sopimusehdoissa mainittu tai erillisellä kirjallisella sopimuksella sovittu.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi ei ole vastuussa viallisten tai väärin käytettyjen tuotteiden aiheuttamista välillisistä tai välittömistä kustannuksista. Viallisten tuotteiden kohdalla vastuu rajoittuu myyntihinnan palauttamiseen.
Jos tuotteen paketti huomataan toimituksen yhteydessä vahingoittuneeksi, tulee asiakkaan tehdä siitä reklamaatio kuljetusyhtiölle.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi noudattaa vihreitä arvoja ja toimittaa tuotteet niiden omissa pakkauksissaan, jos mahdollista. Tämän vuoksi alkuperäisissä pakkauksissa saattaa olla teippejä ja lähetystarroja. Jos asiakas haluaa tuotteen pakkauksen pysyvän koskemattomana, tulee siitä ilmoittaa tilauksen yhteydessä.
Hinnat & Tuotteet
Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään tarvittaessa toimituskulut, jotka määräytyvät valitun toimitustavan mukaisesti. Toimituksen hinnat näytetään tilauksen teon yhteydessä. RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi pidättää oikeuden hylätä tilaus, mikäli hinnaston hinta on selvästi virheellinen.
Ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat ammattiosaamista mikä tulee huomioida ennen tilauksen tekoa. Käytetyt alennustuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Teollisuuspalvelu.fi sivuilla olevat hinnat voimassa vain verkkokaupasta ostettaessa.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi ei vastaa tuotetietojen oikeellisuudesta tai niissä olevien virheiden aiheuttamista kustannuksista. Virheellisten tuotetietojen osalta vastuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen.
Takuu & huolto
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi pidättää oikeuden todentaa tuotteissa havaitut virheet. Tähän varataan 1-3 arkipäivää tuotteen palautuksesta RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi:in laskettuna. Asiakas voi olla myös suoraan yhteydessä maahantuojaan tai valmistajaan halutessaan tai RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi voi ohjata asiakkaan tämän osoittamaan huoltoliikkeeseen, mikäli siitä on asiakkaalle selvästi hyötyä.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi:in kautta huoltoon lähetettynä huoltoaika on 1-3 päivää pidempi kuljetuksista johtuen. Huoltoaika on merkistä ja vian laadusta riippuen 5-30 päivää. Aiheettomista takuuhuolloista aiheutuneet kulut peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta. Tutustu tuotteen käyttöohjeisiin ja takuuehtoihin ennen sen käyttöönottoa.
Sähkötyökaluilla ja laitteilla takuu on 1 vuosi ellei muuta ole ilmoitettu. Valmistajien lisätakuut voivat vaatia laitteen rekisteröimisen valmistajan internet sivuilla. Muilla tuotteilla on normaali takuu mikä kattaa valmistusvirheestä johtuvat hajoamiset. Takuu rajoittuu kauppahinnan palauttamiseen tai uuden vastaavan tuotteen toimittamiseen.
Tilaaminen
Tilauksen yhteydessä tulee luovuttaa täydelliset yhteystiedot. Kuluttaja-asiakkaalta nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaalta Y-tunnus, yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti ja tarvittaessa laskutusosoite, mikäli eri kuin toimitusosoite.
Toimitusajat on arvioitu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella.
RTP Oy / Teollisuuspalvelu.fi pidättää oikeuden toimitusaika-arvioiden muutoksiin ilman ennakkovaroitusta. Erityistilauksesta valmistetuista tai muokatuista tuotteista peritään mahdollisen tilauksen peruuttamisen yhteydessä kaikki tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset täysimääräisinä tilaajalta.
Jos jonkin tuotteet toimitusaika muuttuu ilmoitettua pidemmäksi, voi RTP Oy lähettää muut samassa tilauksessa olleet tuotteet normaalin toimitusajan puitteissa. Asiakas voi hyväksyä jälkitoimituksen tai peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
Erillisrahdillisten tuotteiden palautus on omakustanteinen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
- Peruutusoikeus
- Peruutusaika: Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli kyseessä on tavaroiden säännöllinen toimitus, peruutusoikeus alkaa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
- Ilmoittaminen: Peruutusilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen myynti@rtp.fi tai palautettavan tuotteen mukana toimitetulla kirjallisella ilmoituksella.
- Palautusehdot
- Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuna. Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa, että se voidaan jälleenmyydä.
- Palautusaika: Jos tilaus peruutetaan, tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus tulee lähettää palautusosoitteeseemme, joka löytyy alta.
- Todiste palautuksesta: Palauttajan on tarvittaessa pystyttävä todistamaan, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla tai muulla vastaavalla tavalla.
- Palautuskustannukset
- Palautuskustannukset: Palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan vastuulla, eikä näitä kustannuksia makseta takaisin.
- Rahanpalautus
- Rahanpalautus: Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti. Rahat palautetaan yleensä samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu, mutta tarvittaessa palautamme ne tilinumerolle, joka ilmoitetaan palautuksen yhteydessä.
- Palautettavan tuotteen liitteet
Palautettaessa tilaus, liitäthän mukaan seuraavat tiedot:
Nimesi ja yhteystietosi
Tilinumerosi rahojen palautusta varten
Huomioitavaa
Muistathan, että peruutusoikeus ei ole voimassa kaikille tuotteille. Poikkeuksia ovat esimerkiksi personoidut tuotteet, kuten painatuksilla tai profiloinnilla varustetut vaatteet ja Outlet tuoteryhmän tuotteet.
Mikäli sinulla on kysyttävää peruutusoikeuden tai palautusehtojen suhteen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Palautusosoitteemme:
Riihimäen Teollisuuspalvelu Oy
Karoliinankatu 2
11100 Riihimäki
